תנאי שימוש

1. כללי והסכמה לתנאים

אתר זה, כולל האזור האישי למבוטחים (להלן: "האתר"), מופעל על ידי מלמד ייעוץ וניהול סיכונים בע״מ, ח.פ. [להשלמה], מרחוב יוחנן הסנדלר 4, כפר סבא (להלן: "מלמד יועצים" או "אנחנו").

הגלישה באתר, השימוש בו, שליחת טופס או כניסה לאזור האישי מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות, שהם חלק בלתי נפרד מהם. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא אל תשתמשו באתר.

בכניסה לאזור האישי ובשליחת טפסים נבקש את הסכמתכם באופן מפורש. התנאים כתובים בלשון רבים ומתייחסים לכל המגדרים.

2. מי אנחנו

מלמד יועצים היא חברת ייעוץ בלתי תלויה לביטוחים קבוצתיים. אנחנו לא חברת ביטוח, לא סוכן ביטוח ולא מוכרים ביטוח. השכר שלנו משולם על ידי הארגונים שאנחנו מלווים, בסכום קבוע ולא באחוזים מהפרמיה.

[פרטי רישיון: סוג הרישיון ומספרו לפי חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח) – להשלמה ולאישור היועץ המשפטי.]

3. המידע באתר אינו ייעוץ אישי

המידע באתר, כולל מדריכים, שאלות ותשובות, תקצירי פוליסה והסברים באזור האישי, נועד להסביר באופן כללי ובשפה פשוטה. הוא אינו ייעוץ אישי, משפטי, רפואי או פיננסי, ואינו מחליף את תנאי הפוליסה.

• התנאים המחייבים הם תנאי הפוליסה כפי שנחתמה בין הארגון לחברת הביטוח. במקרה של סתירה בין האתר לפוליסה, הפוליסה גוברת.
• ההחלטה על אישור או דחייה של תביעה מתקבלת על ידי חברת הביטוח בלבד.
• אנחנו עושים מאמץ לשמור על מידע מדויק ומעודכן, אבל ייתכנו טעויות או שינויים שעוד לא עודכנו. לפני החלטה חשובה, פנו אלינו.

4. האזור האישי

• האזור האישי מיועד למבוטחים בפוליסות קבוצתיות שאנחנו מלווים, מגיל 18. מידע על ילדים קטינים מוצג למבוטח הראשי בלבד.
• הכניסה מתבצעת עם מספר תעודת זהות וקוד חד-פעמי שנשלח לטלפון הנייד הרשום אצלנו. שמרו על הטלפון ועל הקוד, ואל תמסרו אותם לאחרים.
• מותר להיכנס רק עם הפרטים שלכם, ולצפות רק במידע שלכם ושל בני המשפחה שמותר לכם לראות. מבוטח ראשי רואה את בני המשפחה שבפוליסה שלו; בן משפחה בגיר רואה רק את עצמו.
• המידע באזור האישי מגיע מהארגון ומחברת הביטוח, וייתכן שאינו מעודכן לרגע זה. הרישומים של חברת הביטוח הם הקובעים.
• חשדתם שמישהו נכנס בשמכם? התקשרו אלינו מיד ונחסום את הגישה.
• אנחנו רשאים להשעות או לסגור גישה במקרה של חשד לשימוש לרעה, ובסיום הזכאות בפוליסה (למשל עזיבת הארגון), בהתאם לתנאי הפוליסה.

5. בינה מלאכותית (AI)

אנחנו משתמשים בכלי בינה מלאכותית באופן אחראי ושקוף, בהתאם לדין ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

• תוכן: חלק מהתכנים באתר נכתבו או נערכו בעזרת כלי בינה מלאכותית. כל תוכן מקצועי נבדק ומאושר על ידי הצוות שלנו לפני פרסום, והאחריות עליו שלנו.
• שיחה עם מערכת אוטומטית: אם יופעל באתר עוזר וירטואלי או צ'אט אוטומטי, הוא יסומן בבירור ככזה, ותמיד תהיה אפשרות לפנות לנציג אנושי. תשובותיו כלליות ואינן מחייבות, והוא לא מחליט על כיסוי או על תביעות.
• בלי החלטות אוטומטיות: אנחנו לא מקבלים לגביכם החלטות בעלות השפעה מהותית רק על סמך עיבוד אוטומטי.
• המידע שלכם: [לאישור] מידע אישי של מבוטחים לא ישמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית של צד שלישי. ספקים שמעבדים מידע עבורנו מחויבים בסודיות ובאבטחת מידע.
• אל תזינו לצ'אט או לטפסים פתוחים מספרי זהות, מידע רפואי או פרטי פוליסה, אלא אם התבקשתם לכך באזור האישי.

איסור כרייה ואימון: אסור לאסוף, להעתיק או לכרות את תוכן האתר באופן אוטומטי (scraping, crawling, text and data mining), ואסור להשתמש בו לאימון, לכוונון או להזנה של מודלים של בינה מלאכותית, בלי אישור מראש ובכתב. מנועי חיפוש ושירותי חיפוש מבוססי AI רשאים להציג קטעים קצרים מהאתר עם קישור למקור.

6. שימושים אסורים

• שימוש באתר למטרה בלתי חוקית או בניגוד לתנאים אלה.
• כניסה לאזור האישי בשם אדם אחר, ניסיון לצפות במידע של אחרים או לעקוף הרשאות.
• ניסיון לפרוץ, לשבש, להעמיס או לבדוק את חולשות האתר, כולל הרצת סקריפטים או בוטים מול מסך הכניסה.
• מסירת פרטים כוזבים או התחזות.
• העתקה, הפצה או שימוש מסחרי בתוכן האתר, מעבר למה שמותר בסעיף 8.

7. פניות, טפסים ודיוור

• בשליחת טופס אתם מאשרים שהפרטים נכונים ושאתם מורשים למסור אותם, ומסכימים שנחזור אליכם בנוגע לפנייה.
• דיוור שיווקי (ניוזלטר, עדכונים ומבצעים) יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. בכל הודעה תהיה אפשרות להסיר את עצמכם, ואפשר גם לבקש זאת בטלפון או במייל.
• אל תשלחו בטפסים הציבוריים מידע רפואי או מסמכים רגישים. לשם כך נכוון אתכם לערוץ מאובטח.

8. קניין רוחני

כל הזכויות בתוכן האתר, בעיצוב, בקוד, בשם "מלמד יועצים", בלוגו האריה ובסימנים המסחריים שייכות למלמד יועצים או למי שהתיר לנו להשתמש בהן. לוגואים של לקוחות מוצגים באישורם, והזכויות בהם שייכות להם.

מותר לצפות בתוכן ולהדפיס אותו לשימוש אישי ולא מסחרי, ולצטט קטעים קצרים בציון המקור וקישור לעמוד. כל שימוש אחר מחייב אישור מראש ובכתב.

9. קישורים ושירותים של צד שלישי

באתר יש קישורים לאתרים ולשירותים של אחרים, כמו אתרי התביעות של חברות הביטוח, טופס ההצטרפות הדיגיטלי, וואטסאפ ואתר היועץ שלי (MyExpert). השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואנחנו לא אחראים לתוכן או לזמינות שלהם.

10. אחריות

• האתר ניתן לשימוש כפי שהוא (AS IS). אנחנו פועלים כדי שיהיה זמין, מאובטח ומדויק, אבל לא מתחייבים שיפעל בלי הפרעות או תקלות.
• במידה המרבית המותרת בדין, לא נישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש באתר או מהסתמכות על מידע כללי בו, להבדיל מייעוץ שניתן לכם במסגרת הליווי שלנו.
• אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

11. פרטיות ואבטחת מידע

אנחנו מעבדים מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כולל תיקון 13, ולתקנות אבטחת מידע. הפירוט המלא – איזה מידע נאסף, למה, למי הוא מועבר וכמה זמן נשמר – נמצא במדיניות הפרטיות.

יש לכם זכות לעיין במידע שלכם ולבקש לתקן אותו. לפניות בנושא פרטיות: [שם הממונה על הגנת הפרטיות / כתובת מייל – להשלמה].

12. עוגיות ומדידה

בעמודים הציבוריים, ורק אחרי שאישרתם בבאנר העוגיות, אנחנו משתמשים בכלי מדידה כדי להבין איך משתמשים באתר. באזור האישי ובמסך הכניסה אין הקלטת מסך, מפות חום או מעקב התנהגותי. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת.

13. נגישות

אנחנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולתקן הישראלי 5568. פרטים ודרכי פנייה לרכז הנגישות – בהצהרת הנגישות.

14. שינויים

אנחנו רשאים לעדכן את האתר ואת התנאים מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באתר, ובאזור האישי נבקש את הסכמתכם מחדש.

15. דין ושיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז. [לאישור היועץ המשפטי]

16. יצירת קשר

שאלות על התנאים? פנו אלינו בטלפון ⁦09-7655326⁩, במייל office@mic.co.il או בכתובת יוחנן הסנדלר 4, כפר סבא.